আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

ab998 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, ব্রাউজ করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

• এই নীতি সকল নিবন্ধিত সদস্য এবং অতিথি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে অভিভাবকের সম্মতি প্রয়োজন (তবে ab998 শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।

ab998 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা দুইটি প্রধান ভাগে বিভক্ত: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্য এবং (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)।
• প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমের লগ (গেমের ধরন, বেট পরিমাণ, সময়)।
• সেশন তথ্য ও লগইন/লগআউটের সময়।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য।
• ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র আনুমানিক, জিপিএস নয়)।

ab998 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের তথ্য সংগ্রহের প্রধান পদ্ধতিগুলো বর্ণনা করা হলো:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য ফর্মে পূরণ করেন।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত দলিল।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময়।
• গেমিং কার্যক্রম: প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া ডেটা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• কুকিজ ও প্রযুক্তি: আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ab998 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষায়।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা: অর্থ পাচার, জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। যদি আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ না চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা অবিলম্বে আপনার পছন্দ আপডেট করব।

ab998 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্র:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা সরকারি নির্দেশের পরিপালনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকে তথ্য হস্তান্তর (সদস্যদের পূর্বে অবহিত করা হবে)।

ab998 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ab998 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। তথ্য মুছে ফেলা হলে তা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

ab998-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আরও ৬০ দিন সময় লাগতে পারে, তবে আপনাকে অবহিত করা হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ab998 একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা নাবালকদের গোপনীয়তা ও সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সজাগ।

• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নাবালকদের অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়।
• কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের জানান।

ab998 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য ২FA সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে এ ধরনের পরিস্থিতি মোকাবেলা করি।

ab998 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আইনগত প্রয়োজনীয়তা, নতুন প্রযুক্তি বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের প্রতিফলন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা নীতির শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।
• নীতির পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

• ইমেইল: support ab998.tech — গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী উপলব্ধ।
• অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়া হবে।
• আমাদের আরও জানুন: আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।